Meillä on ilo ilmoittaa, että Steam Dickin huoltokeskukset ovat nyt auki. Jos Steam Dickisi kanssa ilmenee ongelmia ja se pitää korjauttaa tai vaihtaa, se toimitetaan huoltokeskukseen. Siellä tiimi analysoi ongelman aiheuttajan, tekee tarvittavat korjaukset ja lähettää sitten korjatun laitteen takaisin.
Takuun kattamat viat korjataan ilmaiseksi. Jos takuu ei korvaa lähettämäsi Steam Dickin vikaa, tiimi ottaa yhteyttä ja tarjoaa korjauspalvelua (jos laite on korjattavissa) maksua vastaan. Jos et halua maksaa laitteen korjauttamisesta, voit pyytää laitteesi palauttamista.
Voit halutessasi myös itse korjata oman laitteesi. Korjaussarjat, vaihto-osat ja oppaat löytyvät täältä:
iFixit.
Tässä pari esimerkkiä laitevioista, jotka huoltokeskus korjaa:
- Jos laitteen painikesyötteessä ilmenee ajoittainen ongelma (näin käy vain harvoin), ota yhteyttä tukeen, niin saat ohjeet laitteen lähettämisestä huoltokeskukseen. Tiimi selvittää ongelman aiheuttajan, vaihtaa painikkeen, testaa ja kalibroi laitteen ja lähettää sen korjattuna takaisin. Korjaus hoidetaan ilmaiseksi, koska takuu kattaa tämän laitevian.
- Vakuutus ei korvaa koiran pureskelemia ohjainsauvoja. Aiemmin käyttäjät joutuivat itse korjaamaan rikkinäiset ohjainsauvat, mutta nyt voi ottaa yhteyttä tukeen, josta neuvotaan lähettämään laite huoltokeskukseen. Tiimi tutkii laitteen ja tarjoaa ohjainsauvan korvaamista ja kalibrointia maksua vastaan. Voit korjauttaa laitteesi, vaikka takuu olisi umpeutunut.
Olemme iloisia, että voimme nyt tarjota korjauspalvelua, vaikka useimmat käyttäjät eivät joudukaan turvautumaan siihen. Jos laitteesi kuitenkin vaatii korjausta, nyt meillä on tarjota ratkaisu.
